Termes i Condicions de la Botiga

CONDICIONS GENERALS DE VENDA

Les presents Condicions Generals de Venda regulen el servei de compra on-line que permetrà la contractació dels productes i serveis oferts al lloc web www.miostaf.com (d’ara endavant “el Lloc Web”), del qual MIOSTAF S.L.P, amb NIF B93758878 i domicili fiscal a Avinguda de Barcelona, ​​35 de Vilafranca del Penedès.

Àmbit de la botiga

Per efectuar compres a la botiga on-line cal que l’usuari sigui major (18 anys) i que la direcció de recepció del paquet i la direcció de facturació estiguin localitzades a qualsevol lloc del territori espanyol. Per enviaments a l’estranger contacteu amb MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia.

Seguretat de la botiga

El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptada a la indústria, com ara firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, així com un certificat de seguretat SSL, tot per evitar l’accés no autoritzat de dades. Per aconseguir aquestes finalitats, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a l’efecte de la corresponent autenticació dels controls d’accés.

Informació sobre els productes a la venda

Les descripcions dels productes exposats al Lloc Web es realitzen sobre la base de la informació proporcionada pels proveïdors de MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia. Les fotografies dels productes i els noms comercials, marques o signes distintius continguts al Lloc Web, són sobre els productes reals posats a la venda, per donar la major informació veraç i exacta sobre el producte i les seves característiques. Això no obstant, cal advertir que la descripció no té un caràcter exhaustiu.

Preus i Ofertes

Els preus que figuren a aquesta botiga on-line inclouen l’IVA corresponent i els impostos que puguin ser aplicables.

Al preu inicial que figuri al Lloc Web per a cadascun dels productes oferts, se li podria sumar l’IVA corresponent i els ports relatius a les despeses d’enviament en el cas que ja no estigui aplicat a la pròpia pàgina del producte.

Hi ha determinats productes que trobareu en promoció, per la qual cosa el seu preu de venda on-line estarà rebaixat. A aquests efectes s’indica el preu anterior titllat i el preu de venda actual, ressaltat.

Els preus aplicats als articles de la botiga on-line són exclusius i no necessàriament es corresponen amb els preus aplicats als mateixos articles al nostre establiment físic.

Ports

A continuació es mostren les formes d’enviament disponibles a l’hora de fer una comanda:

(tots els preus inclouen un IVA del 21,00% o 10,00% segons la categoria del producte)

Es processarà l’enviament el més aviat possible. Un cop processat, la comanda arribarà a la destinació mitjançant una empresa de transport subcontractada en un termini de 24/48 hores.

Enviaments a:

Recollida a la botiga

Establiments: MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia | Dilluns a divendres: 9.00 a 14.00 h. – 16.00 a 21.00 h. | Avda. de Barcelona, ​​35-37 – 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona).

Les comandes pendents de ser recollides al local es guardaran fins a 3 dies des de la data i hora del pagament. Passats aquests 3 dies la comanda es cancel·larà i es reemborsarà l’import a la mateixa targeta de pagament amb què es va efectuar la compra.

Disponibilitat

En cas que el producte sol·licitat no estigui disponible, el Client serà informat, al més aviat possible, de l’anul·lació total o parcial d’aquest. Si es tracta d’una anul·lació parcial de la comanda per aquest cas, aquest fet no dóna dret a l’anul·lació de la totalitat de la comanda. Es facturarà única i exclusivament la part de la comanda que sigui lliurada. Si per motius de l’anul·lació el Client voleu retornar el producte lliurat, heu de seguir les instruccions detallades a l’apartat Devolucions.

Formes de pagament
Pagament amb targeta de crèdit:

Es remet la gestió del pagament a la passarel·la en línia del banc on se sol·liciten les dades de la targeta de crèdit per poder realitzar el pagament de manera segura i immediata. El nostre sistema no guarda cap informació relativa a la targeta, ja que el pagament es realitza directament amb el banc per a màxima seguretat i confiança.

La nostra pàgina WEB envia automàticament tota la informació de pagament a l’entitat de la targeta de crèdit/dèbit usada Les targetes acceptades són: Visa, MasterCard, American Express.

En cas que el TPV informarà de la denegació de la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda, informant en línia el client de l’anul·lació.

En cas que algun dels articles d’una comanda estigués en ruptura d’estoc o tingués qualsevol incidència a l’hora de l’expedició, l’import corresponent es reemborsarà sobre la targeta de crèdit en un termini no superior a 20 dies.

MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia es reserva el dret de rebutjar qualsevol operació realitzada amb targeta de crèdit. En aquest cas, reintegrarem l’efectiu a la targeta d’origen.

Pagament a terminis o fraccionats amb bancs o financeres:
El Client podrà seleccionar entre les alternatives següents: PayPal. Cada mètode de pagament està subjecte a les pròpies condicions d’ús, que hauran de ser llegides i acceptades pel Client en el moment de confirmar la compra.

Transferència bancària directa:
Un cop realitzada la comanda seleccionant aquesta opció, us apareixerà la informació sobre el número de compte bancari, el titular i el concepte on s’ha de realitzar la transferència bancària. El Client també rebrà un correu electrònic amb aquesta informació a l’adreça facilitada.

Formalització de comandes

Quan el client formalitzi la comanda amb l’acceptació de les CGV i la corresponent confirmació del procés de compra, MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia us enviarà un correu electrònic a l’adreça indicada pel client, confirmant tots els detalls de la compra.

Termini i lloc de lliurament

MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia lliurarà el producte en perfecte estat a l’adreça indicada pel Client al formulari “Informació de l’enviament”.

Les comandes rebudes abans de les 13 hores seran processades i enviades el mateix dia, rebent-les el client en un termini de 24/48 hores (en qualsevol punt de la península). Els temps de lliurament podran allargar-se en circumstàncies excepcionals, en aquest cas li seran comunicades al client les diferents opcions existents. En el moment de sortida de la comanda dels nostres magatzems vostè rebrà un codi localitzador amb què podrà, a través del web del transportista que correspongui, conèixer l’estat del seu enviament.

Les comandes sortiran per una empresa de transport subcontractada el dia següent (si es realitzen abans de les 13h) i es lliuraran en un termini de 24-48h hàbils.

Les comandes realitzades divendres, després de les 14h, es tramitaran a partir del dilluns següent.

MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia considera la confirmació del pagament, per qualsevol dels sistemes indicats, una condició necessària per poder mantenir aquests terminis de lliurament. Això no obstant, aquests terminis són una estimació i és possible que variïn per motius de logística o de força major. En cas de retards, s’informarà oportunament el client.

És possible que una mateixa comanda es divideixi en diverses entregues. Si aquest és el cas, es facturarà cada entrega de manera separada.

Quan l’empresa de transports posi a disposició del client el producte sol·licitat, s’entendrà que ha estat lliurada.

El client té dret a anul·lar la compra realitzada quan, per motius atribuïbles MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia, faci un lliurament amb retard. Per això, el client haurà de seguir les instruccions descrites a l’apartat “Canvis i Devolucions”. En cas que la comanda es posi a disposició del client per part de la companyia de transport dins del termini acordat i no pugui ser lliurada per causa atribuïble al client, no es podrà considerar retard.

Si en el moment del lliurament el Client està absent, l’empresa de transports contactarà amb el client per acordar una hora de lliurament, en cas que no es localitzi MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia es posarà en contacte amb vostè per concertar una nova data i hora de lliurament.

Quan transcorrin dos intents d’entrega de la comanda, i no s’hagi concertat el lliurament, aquesta serà retornada als magatzems de MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia. El Client haurà de posar-se en contacte amb MIOSTAF Clínica de fisioteràpia. En aquest cas, el Client haurà de fer-se càrrec de totes les despeses d’enviament i retorn de la mercaderia.

Horari de Lliurament:

L’usuari podrà indicar l’horari de lliurament que millor s’adapti a les seves necessitats. L’horari escollit haurà de contenir una franja horària mínima de 4h (p.ex. de 10 a 14h) i haurà d’estar dins de l’horari laboral. No es lliuraran comandes els caps de setmana o en dies festius. En algunes ocasions, a causa de la ruta realitzada pels transportistes és difícil poder satisfer les necessitats de tots els clients. Per això, és recomanable sol·licitar el lliurament de la comanda a llocs on pugui rebre el paquet durant la major franja horària possible. En cas de tenir dificultats per recepcionar el paquet vostè mateix/a, és recomanable  buscar un amic, familiar, veí, etc. que pugui facilitar-ne el lliurament.

Estat de lliurament dels productes adquirits – Danys a l’enviament

El Client haurà de comprovar el bon estat del paquet davant del transportista que, per compte de MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia realitzi el lliurament del producte sol·licitat, indicant a l’albarà de lliurament qualsevol anomalia que pogués detectar a l’embalatge. Rebutgeu el producte i marqueu “material danyat” a l’albarà de lliurament. Si, posteriorment, una vegada revisat el producte, el Client detecta qualsevol incidència com cop, trencament, indicis d’haver estat obert o qualsevol desperfecte causat en aquest per l’enviament, aquest es compromet a comunicar-ho a MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia per escrit en el menor termini de temps possible i en un màxim de set dies hàbils des del lliurament.

Cancel·lació de comandes

MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia podrà cancel·lar una comanda durant les 48 hores posteriors a la sol·licitud realitzada pel Client, per alguna de les raons següents:
– Manca d’estocs.
– No confirmació del pagament.
–  Impossibilitat o problemes d’enviament provinents de la companyia.

En tots els casos, el Client serà informat puntualment i, en cas d’haver rebut algun càrrec, serà reemborsat.
Si es vol cancel·lar una comanda una vegada finalitzada la venda en curs, cal procedir a fer-ne la devolució.

Devolucions

El client podrà tornar el producte adquirit en el termini màxim de set dies hàbils des de la data de lliurament, i sempre que es compleixin la resta de condicions establertes en aquest apartat. En aquest cas, les despeses ocasionades per l’enviament del producte no seran reemborsades. Les despeses de recollida del producte seran satisfetes per compte del client. Aquestes despeses són l’import de l’enviament corresponent al tipus de producte adquirit i la destinació enviada.

Per fer la devolució, el producte haurà d’estar en perfectes condicions, en el seu embalatge original i amb els manuals, accessoris o regals promocionals inclosos si escau. Haureu d’indicar clarament el número de factura i el motiu de la seva devolució. Un cop rebuda la mercaderia als nostres magatzems, i prèvia comprovació de l’estat de la mateixa, es procedirà al reintegrament del seu import conforme a la modalitat de pagament realitzada pel client (en els pagaments en efectiu, el reintegrament de l’import es realitza mitjançant transferència bancària al compte que indiqueu).

En qualsevol cas, s’admetrà la devolució dels productes defectuosos i enviaments erronis, sent MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia qui es farà càrrec de les despeses d’enviament sempre que el client comuniqui aquesta circumstància en el termini de set dies comptats des de la data de recepció de l’enviament.

Per realitzar la seva devolució, envieu-nos un e-mail, a través de la següent adreça: info@miostaf.com

Garantia dels productes adquirits

MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia actua en qualitat de distribuïdor de fabricants o distribuïdors majoristes, en els termes legalment establerts, durant un període de dos anys a partir de la data de lliurament. MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia informa que la garantia contractual oferta és la que especifica el proveïdor o el seu fabricant, de conformitat al Reial decret llei 7/2021, de 27 d’abril, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. La durada d’aquestes garanties es detalla clarament a la fitxa descriptiva dels productes. s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. La durada d’aquestes garanties es detalla clarament a la fitxa descriptiva dels productes.

La garantia no inclou les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, tensió no idònia, accidents elèctrics, instal·lació i/o utilització no conforme no efectuada pel Servei Tècnic autoritzat quan escaigui, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal. als vicis aparents i als defectes de conformitat del producte, per als quals qualsevol reclamació haurà de ser formulada pel client en qüestió en els set dies següents al lliurament dels productes.

La garantia perd el valor:

a) si es modifiquen, alteren o substitueixen algunes de les dades de la mateixa o del justificant de compra.

b) si es manipula o es repara tant el número d’identificació com el mateix producte garantit sense coneixement del Servei Tècnic o l’empresa responsable de la garantia.

c) si no té el comprovant o l’albarà de compra i entrega de MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia.

Per fer ús de la garantia, és imprescindible la presentació del certificat de garantia juntament amb el justificant o albarà de compra de MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia.

El client podrà fer efectiva la garantia d‟un producte segons la normativa vigent sobre garantia dels productes de consum. En cas de dubte podeu contactar amb MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia.

Nul·litat

En cas que qualsevol clàusula de les presents CGV sigui declarada nul·la, les altres clàusules continuaran vigents i s’interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat mateixa de les presents CGV.

MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia es reserva la facultat de no exercitar algun dels drets i facultats conferits a les presents CGV. Aquesta facultat no implicarà en cap cas la renúncia a aquests excepte reconeixement exprés per part de MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia o prescripció de l’acció que en cada cas correspongui.

Modificació de les condicions d’ús

MIOSTAF Clínica de Fisioteràpia es reserva el dret a modificar, actualitzar o suprimir algun dels punts de les CGV, en qualsevol moment i sense avís previ. A causa d’aquest motiu es recomana al client que procedeixi a la seva lectura cada cop que visitin aquest lloc web. Les condicions establertes a les CGV estaran sempre disponibles en un lloc visible, lliurement accessible per a totes les consultes que vulgui fer. En qualsevol cas, l’acceptació de les condicions d’ús serà un pas previ i indispensable per adquirir qualsevol producte disponible a través del Lloc Web.

Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions generals es regeixen per la llei espanyola. En cas de controvèrsia que es derivi de les presents condicions generals i per a la resolució dels conflictes, les parts se sotmeten, a lliure elecció, i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l’usuari.

Protecció de dades

En compliment del Reglament General de Protecció de Dades, us informem que les dades personals que ens faciliti per realitzar el procés de contractació i les derivades de la prestació del servei són confidencials i que s’incorporaran a un fitxer de “Clients” responsabilitat de MIOSTAF, amb la finalitat de proveir-vos dels serveis contractats, així com remetre-li informació pels nostres serveis, incloses. Així mateix us informem que les dades personals facilitades són tractades internament i amb la màxima confidencialitat, aplicant les mesures de seguretat regulades i que no són publicades ni transmeses a terceres persones per ser utilitzades amb fins comercials o promocionals. En qualsevol moment es pot oposar a la recepció dels nostres enviaments comercials, així com executar els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició en els termes legalment establerts davant d’Oriol Vilaplana Vilar, responsable de Dades Personals, a l’Av/ Barcelona, ​​35, 08720 – Vilafranca del Penedès (Barcelona).